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我與人天書店(2)

2016/6/29(已瀏覽18334次)

                                                                                           

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來源:圖書館報

陳源蒸(中宣部出版局原研究員)
         “服務至上”是人天書店的經營理念,也是他們快速發展的根本所在。解決用戶的需求和存在的困難,就是他們的努力方向。
        剛剛步入21世紀的中國圖書館界,在中文圖書的藏書建設中,面對出版物品種迅速增長的情況,如何能及時了解新書信息、準確選擇所需圖書是最迫切的問題。但當時,沒有一個能全面報導新書信息的書目,除新華書店總店編制的《社科新書目》和《科技新書目》以外,各省新華書店也編有本省發行的圖書書目,還有許多發行機構編制的書目。圖書館采訪人員需要從數十種乃至上百種書目中挑選圖書,苦不堪言。
        此外,相當多的圖書館已使用計算機編目,由于國家圖書館的編目數據很不及時,又無聯機編目網絡支持,因而編目工作成為圖書館工作的很大負擔。
        提供全面報導全國中文新書的信息和隨書配發書目數據,成為圖書館界的兩大需求,也是迫切需要解決的困難,不少館配商在這兩方面進行了有益的探索。人天書店在吸取前人經驗的基礎上,作了極大的努力:一是從《人天書目》到《可供書目》,編制了能基本報導全國中文新書的書目信息,后來發展為可獲得的書目信息,使圖書館采訪人員只要閱讀這一書目就可以了解全面情況,解決了一大困難;二是建立了一支計算機編目隊伍,在圖書館編目專家的指導下,編制中文圖書機讀目錄(MARC),為各圖書館所有訂購的圖書配送機讀數據,受到了圖書館界的廣泛歡迎。隨著圖書館界進行體制改革,推行業務外包,以提高圖書館的知識服務能力,人天書店開始為各館所購圖書編制完整的書目數據(即含有排架號),進而代替圖書館蓋館藏章,打登錄號,在圖書內插磁條,直至將圖書送到書庫并上架。這樣的服務當然受到圖書館界的歡迎,這已成為館配行業的共同運營模式。
        圖書館界訂購中文期刊的問題,首先由于郵局報刊發行部門的門檻很高,郵發期刊的起訂點為3000份,不足3000份者以3000份計算。這就使得很多學術性期刊進入不了郵發行列,而這些學術性期刊卻是圖書館界所需要訂購的。所以,訂購非郵發期刊成為圖書館界一大難題。其次,郵局報刊發行部門要求嚴格,預訂下一年報刊必須全部預付所有費用,圖書館若因經費一時短缺,就會影響到下一年報刊的訂購。三是報刊投遞若是發生丟失,郵局概不補發,這也是用戶的煩惱,還要再到郵局去配齊。再一點是高校圖書館的苦衷,郵局是以一個學校為投遞單位的,圖書館的信件和報刊統統投送到學校收發室,再由學校收發室分發給圖書館。而學校收發室人員很少,圖書館大量報刊常常積壓在收發室,于是圖書館就得每天派人到收發室去撿取,很是不便。人天書店的做法是:一是所有期刊統一征訂(含郵發與非郵發),二是期刊沒有征訂數起點,三是期刊發生遺失無理由補發,四是圖書館若是一時經費短缺可以延至下一年補交,五是對高校圖書館客戶可直接送到圖書館。如此運作,當然是彼消此長。
        館配商為圖書館提供書目數據是中國出版發行界的一大特色。在國際圖書館界,其書目數據一是來自其國家圖書館的統一編目成果,二是聯機編目網絡的支持。我國圖書館界也為此進行了不懈努力,但限于多種原因,這兩方面都不能滿足圖書館界藏書建設的需求。而北京圖書館統一編目中心所作過的隨書配片服務,在圖書館界影響很大,人們強烈希望館配商能在配發圖書的同時提供書目數據。這一終端客戶的需求,倒逼館配商必須為此作出努力。現在,不僅館配商要為其配發的圖書提供書目數據,一些直接為圖書館服務的出版社,也要為其發送給圖書館的圖書提供書目數據。進而到電子版的圖書,電子書供應商也要為圖書館提供書目數據,從而大大加快了圖書館界書目數據庫建設的進程。
        中國出版發行界的這一做法,已走出了國門。現在,國際圖書館界購買中國大陸出版的中文圖書,也要求服務商提供書目數據,還要求將中文MARC格式轉換為他們國家的格式(如美國圖書館界要求轉換為LC-MARC)。
        人天書店在這方面是做得很出色的,無論在書目數據的數量上還是在質量上,都是首屈一指。而且,在其包含100多萬條書目記錄的數據庫中,其書目記錄可以兼顧國家圖書館編目中心和中國高等教育文獻保障系統(CALIS)兩種不同的編目規范。
        這一點需要引起圖書館界的思考。目前,我國主要就是國家圖書館編目中心和CALIS這兩個書目系統,其實兩者都是使用《中文文獻編目規則》與《中文圖書機讀格式》,大的原則是一致的,只是在一些具體細節上有所不同,并無實質性的差別。但因具體規范格式不同,兩個聯機書目網絡不能兼容,影響就大了。這對我國書目網絡建設實是不利。若能參照人天書店做法的可取之處,或許能建成覆蓋全面的中文圖書書目網絡。(未完待續)
 
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